Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cliqu ("nós") é a operadora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma cliqu.co. Esta Política descreve como tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada em hash);
• Dados de perfil de agência: nome da agência e logotipo (opcional);
• Dados de clientes da agência: nome e e-mail dos clientes cadastrados pela agência;
• Conteúdo de posts: imagens, vídeos, legendas e feedbacks inseridos na plataforma;
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento; não armazenamos dados de cartão.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Prestação do Serviço de aprovação de posts;
• Envio de notificações transacionais (aprovações, feedbacks, comentários);
• Comunicações sobre o Serviço, atualizações e segurança da conta;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes e proteção da segurança da plataforma;
• Melhoria do Serviço mediante análise de uso agregado e anonimizado.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação do Serviço contratado;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança e melhoria do Serviço;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação;
• Resend: envio de e-mails transacionais;
• Vercel: hospedagem e entrega de conteúdo;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os suboperadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para as finalidades indicadas.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos definitivamente após esse prazo, salvo obrigação legal de retenção por período maior.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal;
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para dpo@cliqu.co. Atenderemos no prazo de 15 dias corridos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso baseados em função e registro de auditoria de operações sensíveis.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários ativos por e-mail sobre alterações materiais com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do Serviço após a data de vigência das alterações implica aceitação da Política atualizada.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso DPO pode ser contactado pelo e-mail dpo@cliqu.co. Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.